Om kunden - Philipson Wine
Philipson Wine er Danmarks største online vinsælger og eksklusiv forhandler af en række af de største vinmærker i verden.
Udover at lave markedsføring via deres egen hjemmeside, nyhedsbreve og trykte annoncer mm, har Philipson Wine været meget aktiv på sociale medier med masser af inspirerende indhold om vinens store verden. Disse aktiviteter har understøttet skabelsen af stærke relationer til deres kunder og understøttet onlinesalg.
Philipson Wine forbedrer kunderelationerne ved brug af Liveshopper's liveshopping-platform
I 2021 besluttede Philipson Wine at de gerne ville endnu tættere på deres online kunder. De ville dele ud af deres store ekspertise om vin, have mulighed for at dykke endnu dybere ned i specifikke emner og svare på spørgsmål fra kunder i "real-time". Og gør det gerne uden for normal åbningstid.
I søgen efter en løsning blev dialogen mellem Philipson Wine og Liveshopper etableret.
Liveshoppers liveshopping platform giver virksomheder mulighed for at interagere live med kunder og berige dem med viden uden et fysisk møde. Med Liveshopper fik Philipson Wine mulighed for at etablere deres helt egen live-kanal på deres hjemmeside, gå live, når de ville, samt få en dialog i gang "her og nu" og ikke mindst tilbyde et mere nuanceret vinunivers.
Mikkel Sønderkær, marketingchef hos Philipson Wine, udtaler: "Liveshopping er en perfekt måde for os at levere den rådgivning, vi gerne vil give vores kunder, så de løbende lærer mere om den vin, de nyder. Med Liveshopper får vi en værktøjskasse til at gøre ting, som traditionelle marketingaktiviteter ikke er så gode til : at engagere, underholde og inspirere på samme tid. Engagementniveauet i vores live-programmer har været overvældende, og vi er meget begejstrede for denne nye måde at sælge på. Det er klart, at kunderne skal vænne sig til dette nye format, og vi havde også at lære, hvordan man gør det, men Liveshopper er helt klart kommet for at blive hos Philipson Wine ".
In-house produktion
Philipson Wine har sendt live 10 gange i foråret, og de næste arrangementer er allerede blevet annonceret.
Fra beslutningen om at gå videre med Liveshopper, gik der omkring en måned, før Philipson Wine var klar med deres første program. Liveshopper har gennem deres 360 graders rådgivning været med til at opbygge den nødvendige kompetence internt hos Philipson Wine og sikret, at alle var trygge ved at kunne klare produktionerne på egen hånd.
Perfekt til liveshopping
Da Philipson Wine gik i luften for sidste gang inden sommerferien, deltog 1.600 begejstrede kunder, og salget buldrede afsted.
"Vin er et godt eksempel på et produkt, der indeholder en masse viden og et emne med uendelige muligheder for at blive klogere og nørdere, samtidig med at helt basale tips og tricks kan øge glæden ved produktet. Derfor er Wine sådan et godt eksempel på en produktkategori, der egner sig perfekt til live shopping, " siger Tim Frank Andersen, administrerende direktør for Liveshopper.
Se Philipson Wines tidligere liveshows og bliv inspireret til dine kommende liveshows her .
Ready to get started?
Get in touch or get started today.