Den perfekte hybrid
Helsam er allerede nået langt med deres digitalisering, men hvordan skaber man den engagerende oplevelse at komme ind i den smukke butik og interaktion med en af Helsams produktspecialister?
Svaret kunne være liveshopping, som lover at skabe det ekstra eksklusive forum for live interaktion med kunder og en unik shoppingmulighed baseret på underholdende indhold.
"Selvom vi allerede havde et solidt fundament i vores eksisterende digitale univers, har det seneste år fået os til at lede efter nye løsninger, hvor kunderne vil kunne få Helsam butiksoplevelsen derhjemme. Vi føler, det er på tide at tage endnu et skridt mod en innovativ ny kundeoplevelse og derfor har vi startet et samarbejde med Liveshopper"
- Christian Christiansen, Helsam
360° dækning
Liveshopper blev valgt til opgaven ud fra vores 360 graders tilgang til live shopping, hvilket betyder, at vi sikkert og effektivt hjælper vores kunder igennem hele processen med at komme i gang, gå live og evaluering af implementeringen af live shopping.
Liveshopper kom med et konceptforslag, der dækkede både vært, teknologi, forslag til indhold og programformat, alt sammen med det formål at facilitere hele processen for de interne medarbejdere i Helsam.
Løsningen
Projektet omfattede blandt andet disse aspekter:
- Værtsudvælgelse og træning
- Idégenerering i forhold til egnede emner til live-programmer
- Formatudvikling i forhold til hvilke programelementer der skal kombineres
- Valg af optimal studieplacering - i første omgang Helsams smukke butik på Gl. Kongevej i København
- Teknisk implementering mellem Liveshoppers platform og Helsams webshop
- Uddannelse af Helsams personale til at påtage sig rollen som moderator og producer
- Valg af teknisk udstyr til studiet
- Testkørsel af selve showet
- Hjælp til live-udsendelse
- Løbende KPI-evaluering og opfølgning
Liveshopper-platformen blev integreret på Helsams hjemmeside og direkte i deres e-handelsløsning, hvilket eliminerede behovet for manuel ordrehåndtering efterfølgende.
Resultater
Det første af 10 programmer med diætist og influencer Stina Dannerfjord som vært blev sendt 18.5. med masser af interaktion og interesse fra de besøgende. Programmerne bliver sendt hver tirsdag aften frem til sommer, og vi vil løbende finpudse løsningen og producere endnu bedre eksklusivt indhold til gavn for Helsams kunder.
Klar til at komme i gang?
Kontakt os