Skal du handle live på sociale medier eller på din egen hjemmeside?

Live shopping er en fantastisk måde at øge brandbevidstheden, promovere produkter og booste salget. Men med mange muligheder for live shopping platforme, er det ikke nemt at vælge, hvor du skal være vært for dine begivenheder. For at hjælpe dig med at beslutte har vi sammenlignet det måske mest oplagte valg – sociale medier – med live shopping på din egen hjemmeside.

Hvad betyder live shopping på din egen hjemmeside overhovedet? For at være vært for liveshows på en hjemmeside, typisk en e-handelsside, skal du have en integration med en dedikeret live shopping platform. Takket være integrationen foregår alle live-stream shoppinghandlinger, inklusive trafik, chats og salg, på din e-handelsopsætning.

Lad os nu sammenligne live shopping på sociale medier og din egen hjemmeside.

1. Hvem vil se dine live shoppingbegivenheder?

Sociale netværk har millioner af brugere, så chancerne for at et bredere publikum ser dine livevideoer er høje. Samtidig kan du aldrig forudsige, hvordan algoritmen på Facebook eller Instagram vil levere. Der skal mange kommentarer og likes til for at trække flere deltagere. Og der er ingen måde at vide, om du tiltrak det rigtige publikum, og om det samme publikum vil være der næste gang. Det er med andre ord sværere at opbygge et fællesskab .

At være vært for liveshows på din egen hjemmeside kræver mere arbejde fra dit marketingteam for at skabe trafik og samle et publikum. Men i det lange løb er der større sandsynlighed for, at du opbygger et fællesskab af mennesker, som er oprigtigt interesserede i dine produkter.

En person, der tilfældigt stødte på dit live-show, mens han browsede på Facebook, er måske mindre villig til at engagere sig eller købe end nogen, der tog sig tid til at lære dit brand at kende og tilmeldte sig for at se begivenheden på din hjemmeside. Så det handler mere om at tiltrække højre frem for et stort publikum.

2. Kan du indsamle data og få indsigt?

Ved at bruge sociale medier til at afholde live-shopping-begivenheder, er du afhængig af tredjepartsdata – og selv disse data er knappe, i betragtning af at stramme lovene om databeskyttelse og flere begrænsninger med hensyn til, hvordan sociale medienetværk går til brugersporing.

Hvorimod live shopping på din hjemmeside betyder indsamling af førstepartsdata, fordi du driver trafik gennem dit domæne. For eksempel, hvis seerne ønsker at deltage i en konkurrence under dit arrangement, skal de tilmelde sig ved at give e-mail-tilladelse. Plus, når seerne først er på din hjemmeside, accepterer de cookies, og du kan spore med henblik på retargeting og genengagement.

"For at se, hvor godt dine udsendelser klarer sig, har du brug for publikumsanalyse og indsigt. At vide, hvad der virkede sidste gang, vil hjælpe dig med at forberede dig bedre til den næste begivenhed,” siger Julie Christine Kühne, Customer Success Manager hos Liveshopper. 

Hosting på din egen e-handelsside, kan du også downloade eventchatten for at analysere og lære af oplevelsen. Dette er praktisk, når du har mange deltagere, og det er en udfordring at overvåge chatten live. 

3. Hvor længe vil dit indhold leve?

Typisk har indhold på sociale medier ikke en lang holdbarhed. Et indlæg vil være synligt i en dag, og dets rækkevidde vil gradvist falde. Det samme gælder for en live shopping-video: den kigger mens den er live og i løbet af de næste 24 timer. De fleste sociale medier live-shopping-shows er drevet af særlige tilbud og udsalg, og når disse slutter, er indholdet ikke længere levedygtigt.

Med din egen hjemmeside kan du gå ud over live. Du kan optage og gemme alle begivenheder, hvilket giver videoer en længere levetid. Live shopping-shows kan klippes og genbruges til oprettelse af indhold. For eksempel kan kortere videoer eller statiske billeder fra et live show postes på marketingkanaler efter begivenheden, hvilket betyder, at dit hårde arbejde, der er lagt i at lave showet i første omgang, vil fortsætte med at bære frugt.

Læs mere: 7 tips til at markedsføre din live shoppingbegivenhed

4. Kan du give en god indkøbsoplevelse?

Nogle sociale medienetværk tilbyder live videofunktioner såsom produktkøbswidgets. Alligevel køber folk normalt på sociale medier under live shopping ved at efterlade en kommentar og angive en kampagnekode, produktstørrelse og farve. Værten tildeler derefter det valgte element til kommentatoren. Med et mindre publikum kan dette muligvis lade sig gøre, men med flere seere kan tingene hurtigt komme ud af kontrol, hvilket fører til fejl og efterlader begge sider frustrerede.

Du kan give en meget mere ligetil oplevelse ved at være vært for live shopping på din egen hjemmeside. Du går ikke glip af nogen ordrer, fordi kunderne ikke behøver at efterlade en kommentar; de kan købe produkter af enhver størrelse eller farve direkte fra din e-handelsside, som er integreret med din live shopping-løsning .

“Opsætning af live shopping på din hjemmeside bringer seerne tættere på faktisk at købe. Og hvis de ikke køber - de har set din hjemmeside og dine produkter, måske lavet en ønskeliste og kommer måske tilbage. Ofte fortsætter folk med at browse selv efter begivenheden. Der sælges fire-fem gange mere efter liveshowet,” siger Julie Kühne. 

5. Hvad med omkostningerne og opsætningen?

Omkostningerne ved at komme i gang med live shopping på sociale medier er lavere end hosting på din egen hjemmeside. Sociale netværk er for det meste gratis og relativt nemme at bruge.

Opsætning til at være vært for live-shows på dit websted er en større opgave, der kræver flere ressourcer. Men når du først er klar, er det lige så nemt at være vært for hvert show som på sociale medier. Det er også en bedre investering på lang sigt, fordi du har fuld kontrol over brugertrafik, data og salg .

Afhængigt af hvilken løsning du vælger, kan din live shopping partner hjælpe dig med at producere dine shows, udvælge og træne værter og udvikle en live shopping strategi.

6. Kan du få rettidig support?

Når du er vært for live shopping på sociale medier, er du stort set alene. Dette inkluderer både den indledende opsætning, og hvis du løber ind i problemer. Hosting på din egen hjemmeside med en integreret live shopping-løsning, har du tildelt en kundesucces manager.

Konklusion: Hvilken live shopping platform skal man gå med?

Se de vigtigste forskelle mellem live shopping på sociale medier og din egen hjemmeside i tabellen nedenfor.

Din valgte live shopping platform vil afhænge af din virksomheds niveau af modenhed med live handel og hvad du ønsker at opnå. Hvad er din marketingstrategi? Er dine liveshows beregnet til at sælge/engagere/give viden?

Samtidig behøver det ikke nødvendigvis være det ene eller det andet. Gør det til en samlet indsats: Hvis du beslutter dig for at være vært for live shopping på dit eget websted, så brug sociale medier til promovering af begivenheder. Nogle live shopping-løsninger vil også give dig mulighed for at streame på sociale mediekanaler samtidigt, hvilket forbedrer den samlede ydeevne.

Hvis du vil vide mere om at afholde live shopping-begivenheder på din egen hjemmeside, så kontakt os, vi vil med glæde besvare dine spørgsmål og give en demo.